§1. Dane Sprzedawcy i kontakt

Sprzedawca (właściciel Sklepu):
HUSARIA sp. z o.o. (HUSARIA SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ)
ul. Piękna 43/9, 00-672 Warszawa, Polska
NIP: 7010836181 • KRS: 0000742959 • REGON: 380905005

Kontakt ze Sprzedawcą:
E-mail: support@shoezerzz.com
Telefon: +48 792 674 460
Godziny pracy Biura Obsługi Klienta: poniedziałek–piątek, 08:00–16:00 (z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy).
Rekomendowany kanał kontaktu w sprawach zamówień i reklamacji: e-mail.

Bezpieczeństwo: strona korzysta z certyfikatu SSL. Dane partnerów technicznych oraz szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych zawiera Polityka prywatności i plików cookies.

§2. Definicje

• Sklep – serwis internetowy dostępny pod adresem shoezerzz.com, umożliwiający zawieranie umów sprzedaży na odległość.
• Sprzedawca – HUSARIA sp. z o.o. wskazana w §1.
• Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Przedsiębiorca na prawach Konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego (na podstawie CEIDG).
• Przedsiębiorca – podmiot wykonujący działalność gospodarczą w rozumieniu obowiązujących przepisów, niebędący Konsumentem ani Przedsiębiorcą na prawach Konsumenta.
• Towar/Produkt – rzecz ruchoma oferowana w Sklepie (odzież i obuwie dla kobiet i mężczyzn oraz akcesoria).
• Umowa – umowa sprzedaży Towaru zawarta na odległość pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.
• Konto – bezpłatna funkcjonalność Sklepu, w ramach której gromadzone są dane Klienta oraz historia zamówień.
• Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.
• Newsletter – usługa świadczona drogą elektroniczną polegająca na wysyłce informacji handlowych po uzyskaniu uprzedniej zgody Klienta.
• Magazyn – miejsce przygotowania i wydania Towaru, odpowiadające adresowi siedziby Sprzedawcy, o ile opis produktu nie stanowi inaczej.
• Nie­zgodność towaru z umową – brak zgodności Towaru z Umową w rozumieniu przepisów o sprzedaży konsumenckiej obowiązujących w Polsce.

§3. Postanowienia ogólne i zgodność z Google Merchant Center

1. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, zawierania i wykonywania Umów, płatności, dostawy, odstąpienia od umowy, wymian, reklamacji oraz funkcjonowania Konta i Newslettera.
2. Sprzedawca prowadzi sprzedaż na terenie Polski. Sprzedaż do państw Unii Europejskiej może być realizowana w przyszłości po uprzednim uzgodnieniu warunków mailowo; konieczne mogą być indywidualne ustalenia cen dostawy, czasu realizacji i metod płatności.
3. Informacje prezentowane w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy (art. 71 Kodeksu cywilnego), a nie ofertę w rozumieniu prawa cywilnego. Cena i dostępność są każdorazowo potwierdzane po złożeniu zamówienia.
4. Sprzedawca przykłada szczególną wagę do rzetelności, przejrzystości i kompletności informacji o produkcie, cenie, dostępności, warunkach dostawy i zwrotów, aby uniknąć praktyk wprowadzających w błąd. Zdjęcia i opisy odzwierciedlają rzeczywisty wygląd i cechy Towarów; dopuszczalne są drobne różnice wynikające z indywidualnych ustawień ekranu lub oświetlenia, które nie wpływają na funkcjonalność Towaru i co do zasady nie stanowią niezgodności z umową.
5. W przypadku prezentowania promocji Sprzedawca ujawnia najniższą cenę z 30 dni poprzedzających obniżkę lub – gdy produkt jest oferowany krócej – od dnia rozpoczęcia sprzedaży, zgodnie z przepisami prawa.
6. Regulamin, Polityka prywatności i plików cookies, Klauzula informacyjna RODO oraz informacyjne podstrony (Wysyłka i dostawa, Zwroty oraz reklamacje, Sposoby płatności) stanowią integralny element obsługi sprzedaży i są stale dostępne w Sklepie.

§4. Konto, wymagania techniczne i odpowiedzialność

1. Do korzystania ze Sklepu wymagana jest aktywna skrzynka e-mail, urządzenie z przeglądarką internetową i dostępem do sieci oraz akceptacja plików cookies zgodnie z ustawieniami przeglądarki.
2. Założenie Konta jest dobrowolne i bezpłatne. W ramach Konta Klient ma dostęp do historii zamówień, danych wysyłkowych oraz może zarządzać zgodami marketingowymi.
3. Zakazane jest dostarczanie treści bezprawnych, naruszających dobra osobiste, prawa własności intelektualnej lub bezpieczeństwo innych użytkowników.
4. Sprzedawca może czasowo ograniczyć dostęp do Sklepu z przyczyn technicznych (prace serwisowe), informując – o ile to możliwe – z wyprzedzeniem.

§5. Informacje o Sklepie, marce i asortymencie

Shoezerzz.com to internetowy sklep modowy oferujący odzież i obuwie dla kobiet i mężczyzn, łączący elegancję i codzienną funkcjonalność. Asortyment obejmuje m.in. obuwie sportowe i casualowe, buty wizytowe, odzież wierzchnią, bluzy, spodnie, koszulki, akcesoria i produkty towarzyszące stylom miejskim oraz smart-casual. Każdy produkt jest szczegółowo opisany pod kątem fasonu, materiału, rozmiarówki, konserwacji i przeznaczenia. Przed zakupem rekomendujemy zapoznanie się z tabelą rozmiarów oraz opisem pielęgnacji.

Zdjęcia produktów przedstawiają rzeczywiste egzemplarze lub wzorce producenta. Jeżeli model występuje w różnych wariantach (kolor/rozmiar), parametry te należy wybrać przed dodaniem do koszyka. W wypadku akcji promocyjnych prezentowana jest również informacja o najniższej cenie z 30 dni poprzedzających obniżkę. W razie wyczerpania zapasów, Sklep może nie przyjąć zamówienia – wówczas Klient otrzyma niezwłoczną informację i pełny zwrot płatności, jeżeli została już uiszczona.

§6. Składanie zamówień i zawarcie Umowy

1. Klient kompletując koszyk, wybiera Produkt, wariant, liczbę sztuk, metodę dostawy i formę płatności.
2. Przed wysłaniem zamówienia Klient ma możliwość weryfikacji i ewentualnej zmiany danych, w tym adresu dostawy, sposobu płatności oraz zastosowanych kodów rabatowych.
3. Złożenie zamówienia następuje po kliknięciu przycisku finalizującego zakup i stanowi ofertę zawarcia Umowy.
4. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje automatyczne potwierdzenie e-mail przyjęcia zamówienia. Zawarcie Umowy następuje z chwilą wysłania przez Sprzedawcę odrębnej wiadomości o przyjęciu zamówienia do realizacji.
5. Sklep stosuje ceny brutto (z podatkiem VAT). Ceny nie obejmują ewentualnych kosztów doręczenia, chyba że wyraźnie wskazano inaczej. W Sklepie obowiązuje darmowa dostawa na terytorium Polski, o ile opis produktu lub koszyka nie stanowi inaczej.
6. Sprzedawca może kontaktować się z Klientem celem weryfikacji danych lub uzgodnień niezbędnych do realizacji zamówienia.

§7. Płatności

1. Operatorem płatności bezgotówkowych jest Autopay S.A. – działający na terytorium RP dostawca usług płatniczych. Obsługiwane metody: szybki przelew internetowy oraz BLIK.
2. Płatność następuje po złożeniu zamówienia; przetwarzanie płatności odbywa się w bezpiecznym środowisku operatora. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z autoryzacji bankowej.
3. Aktualnie nie są dostępne: płatność kartą, gotówką, za pobraniem ani odbiór osobisty. Sprzedawca zastrzega możliwość rozszerzenia metod płatności w przyszłości; szczegóły będą każdorazowo wskazane na stronie Sposoby płatności.
4. W przypadku zwrotu środków, wypłata następuje tą samą metodą, którą dokonano płatności, chyba że uzgodniono inaczej i nie powoduje to dla Klienta dodatkowych kosztów.

Więcej informacji o płatnościach: Sposoby płatności.

§8. Dostawa i odbiór

1. Wysyłka realizowana jest z magazynu Sprzedawcy zlokalizowanego pod adresem siedziby (o ile opis produktu nie stanowi inaczej).
2. Przewoźnik: Kurier InPost. Po nadaniu przesyłki Klient może śledzić status pod wskazanym przez przewoźnika linkiem śledzenia, dostępnym również w wiadomości e-mail z potwierdzeniem nadania.
3. Zamówienia złożone i opłacone do godziny 13:00 w Dni robocze Sprzedawca z reguły wysyła tego samego dnia. Zamówienia po 13:00 mogą zostać wysłane następnego Dnia roboczego.
4. Łączny szacunkowy czas dostawy (przygotowanie zamówienia + transport) wynosi zwykle 1–3 Dni robocze na terenie Polski. W okresach szczytu sprzedażowego lub z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy możliwe są odstępstwa.
5. Dostawa na terenie Polski jest darmowa, o ile opis koszyka nie stanowi inaczej. Sprzedaż do pozostałych państw UE – po wcześniejszym kontakcie e-mail i indywidualnym ustaleniu warunków.
6. Klient zobowiązany jest do weryfikacji przesyłki przy odbiorze; w razie uszkodzeń zaleca się sporządzenie protokołu szkody z kurierem i niezwłoczny kontakt ze Sprzedawcą.

Szczegóły dostawy: Wysyłka i dostawa.

§9. Prawo odstąpienia od Umowy (zwroty)

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach Konsumenta mogą odstąpić od Umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.
2. Termin liczy się od dnia objęcia Towaru w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik, a w przypadku wielu produktów – od objęcia w posiadanie ostatniego z nich.
3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient składa Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie (np. za pomocą formularza zwrotu lub e-mail). Zaleca się dołączenie dowodu zakupu dla usprawnienia procedury.
4. Klient ma obowiązek odesłać Towar niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od złożenia oświadczenia o odstąpieniu. Klient odpowiada za wybór przewoźnika i koszt odesłania (Sklep nie przyjmuje przesyłek „za pobraniem”).
5. Zwrot środków nastąpi niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu; Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania.
6. Zwrot płatności zostanie dokonany tą samą metodą, którą Klient dokonał płatności, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inną metodę niewiążącą się dla niego z kosztami.
7. Produkt powinien zostać odesłany nowy, w stanie niezmienionym, bez śladów użytkowania, z metkami i w oryginalnym opakowaniu – w zakresie koniecznym do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania w sposób wykraczający poza konieczny.
8. Wyłączenia prawa odstąpienia wynikające z przepisów (m.in. produkty dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu po otwarciu, gdy nie mogą być zwrócone ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu; rzeczy wyprodukowane według specyfikacji Klienta) – jeśli występują – są wskazane w opisie danego Produktu.

Pouczenie i wzory: Pouczenie o odstąpieniu • Formularz zwrotu

§10. Wymiany

1. Wymiana produktu na inny wariant lub rozmiar jest możliwa w ciągu 14 dni od dostarczenia, o ile towar jest nowy, bez śladów użytkowania i z metkami.
2. Model wymiany: rezygnacja z pierwotnego zamówienia (zwrot) i złożenie nowego zamówienia na pożądany produkt/rozmiar. Zwrot środków za pierwsze zamówienie następuje zgodnie z §9.

§11. Reklamacje (niezgodność towaru z umową)

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta za niezgodność towaru z umową na zasadach wynikających z przepisów prawa.
2. W razie stwierdzenia niezgodności Klient może żądać naprawy lub wymiany, a gdy są one niemożliwe lub wymagają nadmiernych kosztów – obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy. Szczegółowy tok postępowania określają przepisy.
3. Reklamację należy złożyć elektronicznie (zalecany kanał: e-mail) lub pisemnie, opisując niezgodność, datę jej stwierdzenia i żądanie. Dla przyspieszenia procedury zaleca się dołączenie zdjęć oraz dowodu zakupu.
4. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni kalendarzowych. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji, jeżeli złożył ją Konsument lub Przedsiębiorca na prawach Konsumenta.
5. W przypadku uznania reklamacji koszt przesyłki reklamacyjnej ponosi Sprzedawca. Sklep nie przyjmuje przesyłek „za pobraniem”.
6. Uprawnienia wynikające z odpowiedzialności Sprzedawcy z tytułu niezgodności towaru z umową nie wyłączają ani nie ograniczają uprawnień z gwarancji udzielonej przez producenta, jeżeli została udzielona.

Więcej informacji: Zwroty oraz reklamacje • Formularz reklamacyjny

§12. Gwarancja producenta

Produkty mogą być objęte gwarancją producenta. O ile opis produktu nie stanowi inaczej, okres gwarancji wynosi 24 miesiące od daty dostarczenia. Zakres gwarancji, sposób realizacji, serwis oraz wyłączenia odpowiedzialności określa karta gwarancyjna producenta lub warunki gwarancji (jeśli są dołączone). Gwarancja jest niezależna od i nie ogranicza uprawnień wynikających z niezgodności towaru z umową.

§13. Ceny, promocje i przejrzystość cenowa

1. Ceny w Sklepie są cenami brutto (z VAT) wyrażonymi w złotych polskich. Na życzenie Klienta wystawiana jest faktura.
2. W przypadku promocji, wyprzedaży lub stosowania kodów rabatowych Sprzedawca prezentuje najniższą cenę z 30 dni poprzedzających obniżkę, a jeśli Produkt jest oferowany krócej – najniższą cenę od dnia rozpoczęcia sprzedaży.
3. Promocje nie łączą się, chyba że regulamin danej akcji stanowi inaczej.

§14. Newsletter

1. Usługa Newsletter jest dobrowolna i bezpłatna. Zapis następuje po podaniu adresu e-mail i akceptacji regulaminu oraz zgód marketingowych, z wykorzystaniem mechanizmu potwierdzenia (double opt-in), jeśli jest stosowany.
2. Użytkownik może w każdej chwili zrezygnować z Newslettera poprzez link rezygnacyjny w wiadomości lub kontakt ze Sprzedawcą.
3. Zakres przetwarzanych danych i podstawy prawne wskazane są w Polityce prywatności i plików cookies.

§15. Pliki cookies, CMP i narzędzia zewnętrzne

1. Sklep korzysta z mechanizmu plików cookies oraz podobnych technologii. Preferencjami zarządza się za pośrednictwem platformy zgód (CMP) opartej o Cookie-Script z implementacją Google Consent Mode v2.
2. Sklep wykorzystuje m.in. narzędzia: Google Merchant Center, Google Ads, analityczne rozwiązania Google oraz usługi operatora płatności. Zakres i cele przetwarzania danych przez partnerów opisuje Polityka prywatności i plików cookies.
3. Hosting zapewnia dostawca: CyberFolks.

§16. Jakość, prezentacja i użytkowanie produktów

1. Sprzedawca dba o rzetelność opisów i zdjęć. Różnice w odcieniach wynikające z ustawień monitorów nie wpływają na podstawowe cechy użytkowe produktu.
2. Przed pierwszym użyciem należy zapoznać się z metką i zaleceniami pielęgnacji. Niezachowanie zaleceń może skutkować utratą uprawnień gwarancyjnych producenta.
3. Sklep nie prowadzi sprzedaży replik ani produktów nieoryginalnych. Wszelkie ograniczenia asortymentowe są komunikowane na karcie produktu.

§17. Rozwiązywanie sporów i wsparcie konsumenckie

1. Klient ma prawo skorzystać z bezpłatnej pomocy miejskiego lub powiatowego Rzecznika Konsumentów lub z innych form alternatywnego rozwiązywania sporów dostępnych w Polsce.
2. Dla umów transgranicznych w UE informacje o możliwościach pozasądowego dochodzenia roszczeń i wsparciu konsumenckim dostępne są na stronach instytucji unijnych oraz krajowych organów ochrony konsumentów.
3. Wszelkie spory będą w pierwszej kolejności rozwiązywane polubownie; w razie braku porozumienia – przez sąd powszechny właściwy według przepisów Kodeksu postępowania cywilnego.

§18. Postanowienia dla Przedsiębiorców (B2B)

1. Do umów zawieranych z Przedsiębiorcami nie stosuje się przepisów o ochronie Konsumenta, chyba że przepisy bezwzględnie obowiązujące stanowią inaczej.
2. Odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi wobec Przedsiębiorców może zostać ograniczona lub wyłączona w umowie indywidualnej.
3. Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na Przedsiębiorcę z chwilą wydania go przewoźnikowi.

§19. Dane osobowe

Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca. Zasady i cele przetwarzania danych, kategorie odbiorców, okresy przechowywania, prawa osób, a także polityka cookies zostały opisane w dokumentach: Polityka prywatności i plików cookies oraz Klauzula informacyjna RODO.

§20. Postanowienia końcowe

1. Umowy zawierane są w języku polskim, a prawem właściwym jest prawo polskie. Domena .com nie wpływa na wybór prawa ani jurysdykcję – miejscem świadczenia usług i prowadzenia działalności jest Rzeczpospolita Polska.
2. Sprzedawca zastrzega możliwość zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn prawnych lub organizacyjnych, z poszanowaniem praw nabytych Klientów. O zmianach Klienci zostaną poinformowani poprzez publikację nowej treści Regulaminu w Sklepie; do Umów zawartych przed zmianą stosuje się wersję obowiązującą w dacie złożenia zamówienia.
3. W przypadku wystąpienia siły wyższej (zdarzenia zewnętrznego, niemożliwego do przewidzenia i zapobieżenia) terminy realizacji mogą ulec wydłużeniu, o czym Klient zostanie poinformowany bez zbędnej zwłoki.
4. Integralną część niniejszego Regulaminu stanowią powiązane dokumenty i podstrony informacyjne, w tym: Regulamin (niniejszy dokument), Polityka prywatności i plików cookies, Klauzula informacyjna RODO, Pouczenie o odstąpieniu od umowy, Formularz reklamacyjny, Formularz zwrotu, Wysyłka i dostawa, Zwroty oraz reklamacje, Sposoby płatności, O sklepie, Kontakt z nami, Moje konto.

§21. Transparentność informacji i unikanie wprowadzania w błąd

1. Sklep komunikuje pełne i prawdziwe informacje o sprzedawcy, asortymencie, cenach, dostępności, warunkach dostawy, zwrotów i reklamacji, a także o metodach płatności. Niedopuszczalne są praktyki polegające na ukrywaniu istotnych informacji, przedstawianiu nierealistycznych obietnic lub oferowaniu towarów niedostępnych.
2. Wszelkie ograniczenia (np. limity sztuk, czas trwania promocji, istotne cechy produktu) są komunikowane w sposób jasny, widoczny i zrozumiały na odpowiednich etapach zakupowych.
3. W przypadku błędów edycyjnych lub oczywistych omyłek (np. oczywiście zaniżona cena) Sprzedawca niezwłocznie informuje Klienta i proponuje rozwiązanie zgodne z prawem i dobrymi obyczajami (anulowanie zamówienia z pełnym zwrotem lub realizację po prawidłowej cenie – za uprzednią zgodą Klienta).